病员(或家属)朋友：

　　您好!当您走进我们的医院，您就是我们尊贵的客人。为了改进我们的服务，提高工作质量，我们作出如下承诺，请您给予指导和监督。

　　一、对70周岁以上的老年人，凭年龄有效证件一律免收挂号费，治疗费用9折优惠。

　　二、全体员工坚持使用文明语言，礼貌待人。

　　三、治疗操作前，认真与您沟通，将您的病情、治疗方案和所需费用告知清楚，供您选择、确定治疗方案。

　　四、严格消毒灭菌管理，使用器械坚持做到一人一用一消毒。

　　五、医疗质量：保证按《诊疗操作规范》要求进行操作，确保安全、有效。

　　1、如做补牙，一年内有脱落的，免费重补。

　　2、装牙：两年内属非本人因素的质量问题，免费重做;超过两年、三年以内的，重做时减半价收费;四年内的，重做时八折优惠收费。

　　六、收费：严格按政府物价部门制定的标准执行，提供正规收据，唱收唱付。

　　七、预约诊疗服务：可以通过电话一般在次日安排诊治。

　　八、对服务质量不满意，提出意见、建议或投诉时，立即作出回应。

　　宜兴市牙病防治所

　　宜兴市口腔医院